近年來，集中區(qū)稅務(wù)局立足納稅人繳費(fèi)人實(shí)際需求，創(chuàng)新服務(wù)舉措，助推稅費(fèi)服務(wù)提質(zhì)增效。
  為及時(shí)響應(yīng)納稅人需求，該局成立稅費(fèi)運(yùn)營中心，集成線上咨詢和業(yè)務(wù)辦理，通過“屏對屏”服務(wù)，有效提升“非接觸式”辦稅質(zhì)效。同時(shí)，持續(xù)強(qiáng)化日常稅費(fèi)征管，通過召開平臺企業(yè)座談會(huì)、開展重點(diǎn)企業(yè)督導(dǎo)等方式，跟蹤企業(yè)涉稅風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對自查情況，清理陳欠、嚴(yán)控新欠。
  為提升服務(wù)效能，該局積極打造“楓橋式”辦稅服務(wù)廳，建設(shè)政務(wù)中心“辦不成事”專窗，落實(shí)“局長走流程”、辦稅體驗(yàn)師等機(jī)制，協(xié)同涉稅服務(wù)專業(yè)機(jī)構(gòu)走流程共6次，體驗(yàn)陪同辦理13個(gè)事項(xiàng)，查找解決問題8個(gè)，并設(shè)置“三直辦公桌”，讓納稅人有想法直說、有困難直訴、有問題直解。