記者從市衛(wèi)生健康委獲悉，為進一步加強心理健康服務(wù)，提升市民的心理健康水平，近日，我市正式開通了12356心理援助熱線。
  據(jù)悉，我市建立了云呼叫中心系統(tǒng)，將原池州市心理援助熱線0566-3386039更改為全國統(tǒng)一心理援助熱線“12356”，集成統(tǒng)一號碼呼入/呼出、呼入語音導(dǎo)航、排隊等待、話務(wù)轉(zhuǎn)接管理等功能。今后，市民若遇到情緒困擾、壓力焦慮，或是需要傾訴與支持，都可以直接撥打12356心理援助熱線。市衛(wèi)生健康委專門組建了由14名心理咨詢師、精神科醫(yī)生等組成的心理專家接線隊伍，全天候24小時輪班為公眾提供心理健康教育、心理咨詢、心理疏導(dǎo)、心理危機干預(yù)等多元化服務(wù)。如果市民覺得僅靠撥打心理熱線無法舒緩情緒，也可以直接到位于池州市第三人民醫(yī)院的市心理健康服務(wù)中心現(xiàn)場咨詢。
  “我們會定期開展案例督導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保接線人員掌握最新心理干預(yù)技術(shù)，提供高質(zhì)量心理疏導(dǎo)、危機干預(yù)等服務(wù)。”市衛(wèi)生健康委相關(guān)負責(zé)人介紹，熱線服務(wù)主要是提供心理支持、情緒疏導(dǎo)和危機干預(yù)，適合輕中度心理問題的咨詢和初步干預(yù)。如果市民自我感覺問題較為嚴重，建議前往醫(yī)療機構(gòu)就診。