為深入構(gòu)建“一門一網(wǎng)一窗一次”的政務(wù)服務(wù)新格局，近年來，集中區(qū)政務(wù)服務(wù)中心以“綜窗+ ”模式，推進(jìn)各項(xiàng)改革任務(wù)落實(shí)落細(xì)，讓企業(yè)、群眾享受更便捷高效的辦事服務(wù)。目前，該區(qū)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳的316個(gè)事項(xiàng)已實(shí)現(xiàn)“綜窗”受理，2024年辦結(jié)事項(xiàng)32166件、好評(píng)率100% 。
  該中心圍繞事項(xiàng)領(lǐng)域、流程關(guān)聯(lián)度等事項(xiàng)，按照“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”工作模式，將部門“專窗”升級(jí)為綜合業(yè)務(wù)“大綜窗”，7個(gè)部門業(yè)務(wù)全部納入3個(gè)社會(huì)事務(wù)綜合窗口，實(shí)行無差別受理。
  為全面加強(qiáng)“幫辦代辦”服務(wù)，該中心組建“幫辦代辦”工作團(tuán)隊(duì)，設(shè)置企業(yè)訴求“掛號(hào)”窗口、“一件事”服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、一次跑動(dòng)、一次辦結(jié)、一步拿證”。2024年，企業(yè)訴求“掛號(hào)”窗口受理并辦結(jié)企業(yè)訴求22件，辦理一件事關(guān)聯(lián)事項(xiàng)554件，代辦幫辦審批服務(wù)事項(xiàng)193件。
  為規(guī)范政務(wù)服務(wù)，該中心按照“全市一單”標(biāo)準(zhǔn)，公布“證照免帶”事項(xiàng)48項(xiàng)，“辦事免跑”負(fù)面清單17項(xiàng)，“證明免交”52項(xiàng)，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)便利度。