池州市人民政府關(guān)于印發(fā)池州市全國(guó)放心消費(fèi)示范城市創(chuàng)建活動(dòng)方案的通知

池政秘〔2022〕223號(hào)

各縣、區(qū)人民政府，江南新興產(chǎn)業(yè)集中區(qū)、九華山風(fēng)景區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)，市政府各部門(mén)、各直屬機(jī)構(gòu)：

經(jīng)市政府同意，現(xiàn)將《池州市全國(guó)放心消費(fèi)示范城市創(chuàng)建活動(dòng)方案》印發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真組織實(shí)施。

 2022年7月13日

池州市全國(guó)放心消費(fèi)示范城市創(chuàng)建活動(dòng)方案

為深入貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于完善促進(jìn)消費(fèi)體制機(jī)制、進(jìn)一步激發(fā)居民消費(fèi)潛力的決策部署，認(rèn)真落實(shí)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局關(guān)于開(kāi)展全國(guó)放心消費(fèi)示范城市創(chuàng)建的要求，全力推動(dòng)我市全國(guó)放心消費(fèi)示范城市創(chuàng)建工作，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，進(jìn)一步健全完善促進(jìn)消費(fèi)的工作機(jī)制，加快推進(jìn)消費(fèi)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和提檔升級(jí)，全力打造“滿意消費(fèi)長(zhǎng)三角放心消費(fèi)在池州”品牌，營(yíng)造消費(fèi)需求持續(xù)增長(zhǎng)、產(chǎn)品服務(wù)品質(zhì)放心、消費(fèi)權(quán)益有效保障的放心消費(fèi)環(huán)境，更好服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展和高品質(zhì)生活，助推全國(guó)文明城市創(chuàng)建，不斷提升人民群眾消費(fèi)的滿意度和獲得感。

二、工作目標(biāo)

（一）放心消費(fèi)創(chuàng)建工作全域覆蓋。在現(xiàn)有放心消費(fèi)商店、網(wǎng)店、餐飲店、汽車銷售等放心消費(fèi)單位行業(yè)基礎(chǔ)上，廣泛帶動(dòng)與群眾日常生活消費(fèi)息息相關(guān)的各行各業(yè)，特別是酒店民宿、旅游文化、健身保健、美容美發(fā)、教育培訓(xùn)、交通運(yùn)輸、建筑裝潢、移動(dòng)電信等消費(fèi)糾紛多發(fā)行業(yè)經(jīng)營(yíng)者，共同參與創(chuàng)建，不斷擴(kuò)大行業(yè)參與面。到2023年底，全面實(shí)現(xiàn)“678”目標(biāo)，即與消費(fèi)密切相關(guān)的企業(yè)和市場(chǎng)主體創(chuàng)建率達(dá)到60%以上（其中無(wú)理由退貨單位占符合無(wú)理由退貨條件的放心消費(fèi)單位總數(shù)的70%以上），行業(yè)創(chuàng)建率達(dá)到70%以上，鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）創(chuàng)建率達(dá)到80%以上。

  （二）經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信守法意識(shí)明顯提高。加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者教育培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者法律意識(shí)，按照“誰(shuí)銷售商品誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)提供服務(wù)誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者主體責(zé)任，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)者守法經(jīng)營(yíng)、文明經(jīng)營(yíng)蔚然成風(fēng)。經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)落實(shí)消費(fèi)維權(quán)首問(wèn)責(zé)任制和先行賠付等制度，嚴(yán)格落實(shí)商品三包和缺陷產(chǎn)品處置制度，主動(dòng)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，消費(fèi)糾紛化解在源頭。

（三）消費(fèi)品和服務(wù)質(zhì)量全面提升。加強(qiáng)源頭管控，推進(jìn)商品質(zhì)量線上線下一體化監(jiān)管，針對(duì)問(wèn)題多發(fā)領(lǐng)域開(kāi)展專項(xiàng)執(zhí)法整治和質(zhì)量抽檢，依法公布抽檢結(jié)果，及時(shí)發(fā)布消費(fèi)預(yù)警，查處質(zhì)量不合格行為，組織開(kāi)展“質(zhì)量月”系列活動(dòng)。全市主要消費(fèi)品質(zhì)量合格率穩(wěn)定在90%以上，其中，全市主要工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量合格率達(dá)到95%以上，主要食品評(píng)價(jià)性抽檢合格率穩(wěn)定在99%以上。消費(fèi)者對(duì)公共服務(wù)業(yè)服務(wù)質(zhì)量整體滿意率達(dá)到78%以上。

（四）消費(fèi)糾紛解決渠道全程暢通。不斷探索并完善市場(chǎng)準(zhǔn)入、企業(yè)信用監(jiān)管、主要消費(fèi)品質(zhì)量安全追溯、消費(fèi)警示和突發(fā)事件防控應(yīng)急處置等機(jī)制，全面形成覆蓋城鄉(xiāng)、通道便捷、關(guān)口前移、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、多方參與的消費(fèi)糾紛高效化解格局，消費(fèi)糾紛處理率達(dá)到100％，消費(fèi)者處理結(jié)果滿意率達(dá)到80%以上，消費(fèi)安全重大事件以及區(qū)域性系統(tǒng)性消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)大幅降低。

（五）執(zhí)法監(jiān)管保障有效落實(shí)。強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)管，依法查處各類侵害消費(fèi)者合法權(quán)益違法行為，針對(duì)消費(fèi)者反映問(wèn)題較為突出的房地產(chǎn)銷售、預(yù)付式消費(fèi)、老年保健品消費(fèi)、汽車售后維修、教育培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等領(lǐng)域開(kāi)展專項(xiàng)行動(dòng)，嚴(yán)厲查處制售假冒偽劣、虛假?gòu)V告、價(jià)格欺詐、計(jì)量作弊等違法行為，及時(shí)公示違法違規(guī)單位，利用信用信息共享，實(shí)現(xiàn)“一處違法、處處受限”的效果，形成監(jiān)管合力，倒逼督促生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者落實(shí)市場(chǎng)主體消費(fèi)安全責(zé)任。

三、重點(diǎn)任務(wù)

（一）開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物放心消費(fèi)建設(shè)。指導(dǎo)社交領(lǐng)域電商平臺(tái)等新型業(yè)態(tài)健康發(fā)展，規(guī)范實(shí)體商業(yè)通過(guò)直播平臺(tái)、社交營(yíng)銷等從事的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，優(yōu)化居家“云逛街”“宅消費(fèi)”市場(chǎng)環(huán)境，推廣池州市放心消費(fèi)導(dǎo)航平臺(tái)。督促電商企業(yè)落實(shí)“七日無(wú)理由退貨”規(guī)定，切實(shí)指導(dǎo)平臺(tái)和商戶在準(zhǔn)入、質(zhì)量管控、售后服務(wù)、投訴處理、先行賠付、個(gè)人信息保護(hù)等方面加強(qiáng)規(guī)范管理，促進(jìn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。（牽頭單位：市市場(chǎng)監(jiān)管局；責(zé)任單位：市經(jīng)濟(jì)和信息化局、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市商務(wù)局）

（二）開(kāi)展通信行業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)。積極營(yíng)造通信用戶放心消費(fèi)環(huán)境，提升通信行業(yè)品牌服務(wù)品質(zhì)，完善行業(yè)服務(wù)規(guī)范，優(yōu)化行業(yè)服務(wù)水平，規(guī)范收費(fèi)行為，建立和完善用戶信息安全和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)通訊、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商的監(jiān)管。（牽頭單位：市經(jīng)濟(jì)和信息化局；責(zé)任單位：電信池州分公司、移動(dòng)池州分公司、聯(lián)通池州分公司）

（三）深化快遞行業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)。發(fā)揮郵政網(wǎng)絡(luò)、信息和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)郵政與電子商務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略合作。支持快遞業(yè)整合資源，構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)的快遞物流服務(wù)體系。深化快遞標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，提高建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)處理嚴(yán)重?fù)p害快遞用戶權(quán)益的違法案件。（牽頭單位：市郵政管理局；責(zé)任單位：市交通運(yùn)輸局、市商務(wù)局、市市場(chǎng)監(jiān)管局、郵政池州市分公司）

（四）深化誠(chéng)信旅游放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)。結(jié)合國(guó)家文化和旅游消費(fèi)示范城市創(chuàng)建、全國(guó)旅游投訴調(diào)解與仲裁銜接試點(diǎn)城市建設(shè)，建立健全旅游誠(chéng)信體系，培育一批放心景區(qū)、旅行社、酒店、民宿等典型樣板。指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者明示商品服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格，杜絕臨時(shí)加價(jià)、拒退訂金、虛假宣傳等不誠(chéng)信行為，切實(shí)解決社會(huì)和游客反映強(qiáng)烈的問(wèn)題。（牽頭單位：市文化和旅游局；責(zé)任單位：市經(jīng)濟(jì)和信息化局、市公安局、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市鄉(xiāng)村振興局、市商務(wù)局、市市場(chǎng)監(jiān)管局）

（五）開(kāi)展物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)群眾居住問(wèn)題的關(guān)注，定期對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)水平，切實(shí)保護(hù)業(yè)主權(quán)益，維護(hù)物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)良好秩序。（牽頭單位：市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局；責(zé)任單位：市發(fā)展改革委、市市場(chǎng)監(jiān)管局）

（六）開(kāi)展教育培訓(xùn)行業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)。加強(qiáng)面向中小學(xué)生和學(xué)齡前兒童的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及其他非學(xué)歷教育機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，依法依規(guī)加強(qiáng)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入管理，督促引導(dǎo)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)規(guī)范培訓(xùn)行為，嚴(yán)肅查處侵害學(xué)生和消費(fèi)者權(quán)益行為，促進(jìn)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)規(guī)范有序發(fā)展。（牽頭單位：市教育和體育局、市人力資源社會(huì)保障局；責(zé)任單位：市公安局、市民政局、市科技局、市文化和旅游局、市市場(chǎng)監(jiān)管局）

（七）開(kāi)展醫(yī)療及醫(yī)藥產(chǎn)品消費(fèi)領(lǐng)域放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療服務(wù)單位的管理，對(duì)醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)藥產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)單位以及藥店經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、進(jìn)銷貨臺(tái)賬、價(jià)格、廣告、銷售、醫(yī)?？ㄊ褂玫刃袨榈谋O(jiān)督管理，優(yōu)化安全放心購(gòu)買(mǎi)環(huán)境。加強(qiáng)防疫物資銷售管理，加大對(duì)相關(guān)違法行為的查處力度，并建立公示機(jī)制。（牽頭單位：市市場(chǎng)監(jiān)管局；責(zé)任單位：市衛(wèi)生健康委、市公安局、市醫(yī)療保障局）

（八）推動(dòng)與消費(fèi)相關(guān)的放心工廠創(chuàng)建活動(dòng)。從消費(fèi)端倒逼生產(chǎn)端提供高品質(zhì)產(chǎn)品，保證產(chǎn)品質(zhì)量，以特色產(chǎn)業(yè)為源頭，推廣“廠商一體”無(wú)理由退貨理念，探索推行線上線下同款同質(zhì)同價(jià)，根據(jù)線上線下不同銷售模式，形成完整的“銷售與服務(wù)”相配套的保障體系。（牽頭單位：市市場(chǎng)監(jiān)管局；責(zé)任單位：市商務(wù)局、市林業(yè)局、市經(jīng)濟(jì)和信息化局）

（九）推進(jìn)放心林產(chǎn)品、農(nóng)資品牌創(chuàng)建活動(dòng)。推進(jìn)林產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、綠色化生產(chǎn)，加強(qiáng)林產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管。進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)資市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，強(qiáng)化農(nóng)藥、化肥、種子、農(nóng)用薄膜等重要農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管。（牽頭單位：市林業(yè)局、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局；責(zé)任單位：市市場(chǎng)監(jiān)管局）

（十）大力推進(jìn)食品（農(nóng)產(chǎn)品）放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)。完善食品安全監(jiān)管制度，推進(jìn)“田間”到“餐桌”的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程、全生命周期監(jiān)管。推動(dòng)食品安全地方標(biāo)準(zhǔn)對(duì)標(biāo)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)。（牽頭單位：市市場(chǎng)監(jiān)管局、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局；責(zé)任單位：市經(jīng)濟(jì)和信息化局、市公安局、市商務(wù)局、市衛(wèi)生健康委）

（十一）全面深化餐飲行業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)。大力推進(jìn)餐飲質(zhì)量安全服務(wù)提升工程，加強(qiáng)餐飲行業(yè)線上線下監(jiān)管，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)訂餐經(jīng)營(yíng)行為，推進(jìn)“陽(yáng)光廚房”建設(shè)，優(yōu)化農(nóng)村家宴中心建設(shè)，全面深化餐飲行業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)。（牽頭單位：市市場(chǎng)監(jiān)管局；責(zé)任單位：市經(jīng)濟(jì)和信息化局、市公安局、市商務(wù)局、市衛(wèi)生健康委、市教育和體育局）

（十二）鞏固深化糧油生產(chǎn)、銷售環(huán)節(jié)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)。深入推進(jìn)“糧油品牌”創(chuàng)建工作，提升糧油相關(guān)單位合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)自律能力，引導(dǎo)完善經(jīng)營(yíng)管理體制，進(jìn)一步健全糧油質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制和安全追溯體系，堅(jiān)決守住糧油安全底線。（牽頭單位：市發(fā)展改革委；責(zé)任單位：市市場(chǎng)監(jiān)管局）

（十三）開(kāi)展文化娛樂(lè)行業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)。強(qiáng)化對(duì)文化市場(chǎng)的監(jiān)督管理，規(guī)范營(yíng)業(yè)性演出、電影放映場(chǎng)所、網(wǎng)絡(luò)文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為，全力營(yíng)造規(guī)范有序的文化市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境。（牽頭單位：市文化和旅游局；責(zé)任單位：市公安局、市市場(chǎng)監(jiān)管局）

（十四）開(kāi)展交通領(lǐng)域放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)。引導(dǎo)交通行業(yè)經(jīng)營(yíng)者及時(shí)處理消費(fèi)者有關(guān)交通運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量的投訴，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益和運(yùn)輸秩序。依法規(guī)范出租車、網(wǎng)約汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為。加強(qiáng)對(duì)機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理。全面推進(jìn)車站、高速公路放心消費(fèi)建設(shè)。（牽頭單位：市交通運(yùn)輸局；責(zé)任單位：市公安局、市市場(chǎng)監(jiān)管局）

（十五）開(kāi)展機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)汽車維修領(lǐng)域的監(jiān)督管理，完善機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)領(lǐng)域監(jiān)管規(guī)范和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，全力打造汽車維修放心消費(fèi)環(huán)境。（牽頭單位：市交通運(yùn)輸局；責(zé)任單位：市公安局、市市場(chǎng)監(jiān)管局）

（十六）開(kāi)展普通消費(fèi)品等領(lǐng)域放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)。扎實(shí)開(kāi)展消費(fèi)品標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量提升行動(dòng)，推動(dòng)落實(shí)商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量承諾及先行賠付等制度，督促經(jīng)營(yíng)者履行法定及約定義務(wù)，落實(shí)消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任，切實(shí)承擔(dān)商品“三包”義務(wù)，明碼標(biāo)價(jià)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。鼓勵(lì)有條件的線下經(jīng)營(yíng)者實(shí)行“7日以上無(wú)理由退貨”制度。（牽頭單位：市市場(chǎng)監(jiān)管局；責(zé)任單位：市商務(wù)局）

（十七）開(kāi)展公用企業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)。進(jìn)一步提升供電供水供氣等公用事業(yè)單位服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立公用企業(yè)良好社會(huì)形象。（牽頭單位：市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、市發(fā)展改革委；責(zé)任單位：市市場(chǎng)監(jiān)管局）

  （十八）開(kāi)展行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)。組織建材、家裝、餐飲、物業(yè)管理、家政服務(wù)、老字號(hào)企業(yè)等全市行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)開(kāi)展行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，提升行業(yè)消費(fèi)服務(wù)水平。（牽頭單位：各行業(yè)管理部門(mén)；責(zé)任單位：市民政局、市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、市市場(chǎng)監(jiān)管局等行業(yè)主管部門(mén)）

（十九）開(kāi)展金融領(lǐng)域放心消費(fèi)創(chuàng)建。全市銀行業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)以及其他從事金融或與金融相關(guān)業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)全面開(kāi)展放心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。（牽頭單位：人行池州市中心支行、池州銀保監(jiān)分局；責(zé)任單位：市地方金融監(jiān)管局）

（二十）開(kāi)展放心消費(fèi)示范區(qū)創(chuàng)建。以縣區(qū)政府、管委會(huì)為創(chuàng)建主體，堅(jiān)持自愿參與的原則，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，完善政策供給。以創(chuàng)建放心消費(fèi)示范區(qū)為抓手，推動(dòng)形成“政府主導(dǎo)、企業(yè)自律、行業(yè)自治、群眾參與、社會(huì)監(jiān)督”的工作機(jī)制，逐步實(shí)現(xiàn)放心消費(fèi)“城市鄉(xiāng)村全覆蓋、商品服務(wù)全覆蓋、線上線下全覆蓋、生產(chǎn)流通全覆蓋”，全面提升區(qū)域消費(fèi)環(huán)境安全度、經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信度和消費(fèi)者滿意度。（牽頭單位：各縣區(qū)政府、管委會(huì)；責(zé)任單位：市市場(chǎng)監(jiān)管局）

四、實(shí)施步驟

（一）動(dòng)員部署階段（2022年6月）。召開(kāi)池州市放心消費(fèi)城市創(chuàng)建工作啟動(dòng)儀式，各縣區(qū)政府、管委會(huì)，各相關(guān)部門(mén)成立相應(yīng)工作組織機(jī)構(gòu)，各牽頭部門(mén)制定相應(yīng)領(lǐng)域的創(chuàng)建方案，明確具體工作任務(wù)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)。

    （二）細(xì)化落實(shí)階段（2022年7月）。各縣區(qū)政府、管委會(huì)和各相關(guān)部門(mén)根據(jù)行動(dòng)方案要求，制定切實(shí)可行的具體實(shí)施方案及各行業(yè)放心消費(fèi)單位創(chuàng)建詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)。摸清行業(yè)經(jīng)營(yíng)單位底數(shù)，明確創(chuàng)建數(shù)量，由牽頭部門(mén)落實(shí)責(zé)任分工，各司其職，形成合力。圍繞行動(dòng)目標(biāo)任務(wù)和各項(xiàng)指標(biāo)，建立督查、檢查、考核、退出、通報(bào)機(jī)制，確保責(zé)任落實(shí)到位。

   （三）全面實(shí)施階段（2022年8月-2023年12月）。各縣區(qū)政府、管委會(huì)和各相關(guān)部門(mén)全面啟動(dòng)放心消費(fèi)城市創(chuàng)建工作。將“放心消費(fèi)”元素融入各項(xiàng)相關(guān)工作，擴(kuò)大影響力，全面完成各項(xiàng)創(chuàng)建任務(wù)。做好總結(jié)提升，打造一批創(chuàng)新亮點(diǎn)，并由各牽頭部門(mén)負(fù)責(zé)做好臺(tái)賬收集整理及宣傳推廣工作。

五、保障措施

（一）建立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。將“放心消費(fèi)”主要指標(biāo)納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃、年度工作目標(biāo)和各級(jí)年度目標(biāo)責(zé)任制考核。依托市放心消費(fèi)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)和督促指導(dǎo)放心消費(fèi)示范城市創(chuàng)建各項(xiàng)工作。各縣區(qū)黨委或政府主要領(lǐng)導(dǎo)每年至少組織召開(kāi)1次會(huì)議專題研究放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，積極落實(shí)中央及各部門(mén)提出的放心消費(fèi)創(chuàng)建重要舉措；分管領(lǐng)導(dǎo)每年至少召開(kāi)1次放心消費(fèi)創(chuàng)建工作推進(jìn)會(huì)，至少組織1次放心消費(fèi)專題調(diào)研或督查，研究解決創(chuàng)建工作中存在的困難和問(wèn)題，確保創(chuàng)建工作取得實(shí)效。各部門(mén)要按照職責(zé)分工，強(qiáng)化工作部署推進(jìn)。

（二）建立工作推進(jìn)機(jī)制。市放心消費(fèi)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組要全程加強(qiáng)創(chuàng)建政策指導(dǎo)和培育引導(dǎo)工作，推動(dòng)各參與單位提高創(chuàng)建質(zhì)量。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，落實(shí)落細(xì)工作措施，著力解決消費(fèi)環(huán)境建設(shè)中的突出問(wèn)題，以放心消費(fèi)示范城市創(chuàng)建為契機(jī)，不斷優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。

（三）建立激勵(lì)支持機(jī)制。將“放心消費(fèi)在池州”和放心消費(fèi)城市創(chuàng)建工作經(jīng)費(fèi)列入財(cái)政預(yù)算，對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)宣傳、示范單位表彰、放心消費(fèi)導(dǎo)航系統(tǒng)、放心消費(fèi)信用可視化、消費(fèi)教育基地建設(shè)等所需經(jīng)費(fèi)給予保障。制定和完善消費(fèi)糾紛人民調(diào)解等相關(guān)制度政策，建立放心消費(fèi)創(chuàng)建多元參與機(jī)制，鼓勵(lì)社會(huì)各界積極參與放心消費(fèi)示范城市創(chuàng)建。

（四）建立宣傳聯(lián)動(dòng)機(jī)制。各縣區(qū)政府、管委會(huì)和各相關(guān)部門(mén)要充分動(dòng)員媒體、企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體共同開(kāi)展創(chuàng)建工作宣傳，提高社會(huì)公眾對(duì)創(chuàng)建工作目的意義、政策措施、創(chuàng)建重點(diǎn)和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)等的知曉度。要注重對(duì)創(chuàng)建成效、特色做法、典型經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，形成一批可復(fù)制、可推廣的樣板，推動(dòng)形成全社會(huì)共同參與、共同監(jiān)督、共同受益的放心消費(fèi)良好氛圍。