“我們通過(guò)整合各類群眾訴求反映平臺(tái)，進(jìn)一步暢通民意渠道，不斷提高辦件效能，讓群眾反映的事件件有回應(yīng)、事事有著落?！比涨?，池州市貴池區(qū)委社會(huì)工作部工作人員介紹說(shuō)。近年來(lái)，該區(qū)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，推廣運(yùn)用“六尺巷工作法”，不斷暢通民意渠道，及時(shí)回應(yīng)群眾訴求，探索主動(dòng)治理、系統(tǒng)治理新模式，進(jìn)一步提升基層治理效能，筑牢社會(huì)和諧穩(wěn)定基礎(chǔ)。
  去年以來(lái)，該區(qū)持續(xù)推動(dòng)“全科社工+網(wǎng)格”工作機(jī)制，社區(qū)工作者化身網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格黨支部書(shū)記，深入網(wǎng)格、融入群眾，主動(dòng)收集群眾訴求、建議，從“等人上門(mén)”變?yōu)椤爸鲃?dòng)敲門(mén)”，實(shí)現(xiàn)“只進(jìn)一扇門(mén)、只找一個(gè)人、能辦所有事”，將問(wèn)題解決在基層、解決在一線，推動(dòng)由“接訴即辦”向“未訴先辦”延伸，積極探索“主動(dòng)治理”新路徑。
  該區(qū)依托基層社會(huì)治理平臺(tái)，統(tǒng)籌整合“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺(tái)留言、“12345”熱線、區(qū)長(zhǎng)信箱等各類訴求辦理渠道，全面構(gòu)建群眾、人才、企業(yè)、基層各類主體問(wèn)題訴求收集體系，推動(dòng)全區(qū)事項(xiàng)協(xié)調(diào)“大統(tǒng)攬”、訴求收集“大集聚”、平臺(tái)功能“大整合”。同時(shí)，在居民端開(kāi)發(fā)應(yīng)用“網(wǎng)格小助手”小程序，上線“隨手拍”應(yīng)用場(chǎng)景，居民只需動(dòng)動(dòng)手指就可在線反映訴求，街道和社區(qū)便能在后臺(tái)即時(shí)獲悉并上門(mén)處理，真正實(shí)現(xiàn)“民有所呼，我有所應(yīng)”。
  近年來(lái)，該區(qū)新能源汽車保有量不斷上升，老舊小區(qū)充電樁難以滿足居民需求，僅2024年12月該區(qū)就接到群眾反映新能源汽車充電樁使用方面問(wèn)題55件。區(qū)委社會(huì)工作部經(jīng)過(guò)分析研判后，將這一問(wèn)題編入《貴池社會(huì)工作》專報(bào)，并提出意見(jiàn)建議供區(qū)委、區(qū)政府決策參考。該區(qū)最終將新能源汽車充電樁建設(shè)納入老舊小區(qū)改造、小區(qū)整治提升工程等項(xiàng)目同步建設(shè)，從源頭上解決居民充電難問(wèn)題。