4月24日上午，市公共法律服務中心收到一面印有“依法為民解難事，用心用情暖人心”的錦旗。市民劉先生專程送來這面錦旗，感謝承辦律師及中心工作人員幫助他母親在交通事故損害賠償案件中爭取到合法權益。接過錦旗，市公共法律服務中心工作人員說：“法律服務專區(qū)建設讓我們的服務更高效便捷，群眾更滿意?！?br />   2024年2月，劉先生的母親在行走時不幸遭遇交通事故，身體多處受傷，產(chǎn)生高額醫(yī)療費用。事故發(fā)生后，肇事方在賠償問題上推諉扯皮，缺乏維權經(jīng)驗的劉先生陷入困境。萬般無奈之際，他來到市公共法律服務中心的法律服務專區(qū)尋求幫助。工作人員了解情況后，迅速啟動法律援助程序，指派經(jīng)驗豐富的律師承辦此案，最終成功為劉先生母親爭取到8萬余元賠償款。
  據(jù)悉，市公共法律服務中心的法律服務專區(qū)于去年11月正式投入運行，是對原法律援助中心的全面升級。該專區(qū)圍繞群眾需求，能夠現(xiàn)場提供法律援助、法律咨詢、公證服務、司法鑒定等多項服務，并建立“一窗受理、后臺分流”機制，為辦事企業(yè)和群眾打造“一站式”法律服務平臺?！皩^(qū)最大的優(yōu)勢在于服務集中，群眾咨詢完賠償問題，馬上就能進行司法鑒定，以往辦理這些業(yè)務大概需要2天時間，現(xiàn)在通過‘一站式’辦理，即辦件當場就能辦結，還有專業(yè)的律師提供免費咨詢，非常方便?！笔泄卜煞罩行墓ぷ魅藛T陶中說。
  除法律服務專區(qū)外，市公共法律服務中心還新增兩臺便民服務自助機。群眾只需點擊自助機屏幕上的“在線法律咨詢”并填寫相關問題后，即可獲取律師解答。此外，自助機還能根據(jù)市民的具體情況自動生成起訴狀、調解協(xié)議等法律文書，服務效率顯著提升。
  今年以來，法律服務專區(qū)已累計服務群眾超600人次，當即辦理率為80%，群眾平均辦事時長縮短30%。“今后，我們將持續(xù)深化便民服務創(chuàng)新舉措，優(yōu)化服務流程，提升服務質量，為群眾提供規(guī)范、專業(yè)的法律服務，進一步增強群眾辦事的獲得感和滿意度?！笔泄卜煞罩行墓ぷ魅藛T桂夢明表示。