3月3日，貴池區(qū)清風(fēng)街道東湖路社區(qū)開展“學(xué)雷鋒·文明實(shí)踐我行動”志愿服務(wù)活動現(xiàn)場，志愿者在為居民檢查聽力。 記者 吳駿 攝

  三月春風(fēng)來，“雷鋒”暖人心。從福利院兒童歡快的笑聲，到輸電塔下護(hù)鳥人專注的身影；從社區(qū)達(dá)人驛站此起彼伏的縫紉機(jī)聲，到暖“新”驛站內(nèi)托管孩童的瑯瑯書聲……池州，這座濱江名城正以1586支志愿服務(wù)隊(duì)、35萬余個(gè)注冊志愿者、2.67萬個(gè)有效志愿服務(wù)項(xiàng)目、372萬小時(shí)的愛心接力，構(gòu)筑起一張覆蓋全城、溫暖人心的志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
  今年3月5日，是全國第62個(gè)“學(xué)雷鋒紀(jì)念日”，也是第26個(gè)“中國青年志愿者服務(wù)日”。2024年以來，我市從制度建設(shè)、實(shí)踐行動和協(xié)同合作等多維度精準(zhǔn)發(fā)力，發(fā)動全市志愿服務(wù)組織聚焦居民群眾需求，廣泛開展環(huán)境保護(hù)、扶弱助殘、濟(jì)困解難、義務(wù)植樹、衛(wèi)生健康、文化惠民等多領(lǐng)域的志愿服務(wù)項(xiàng)目。在安徽省2024年度志愿服務(wù)先進(jìn)典型評選中，市未成年人社會保護(hù)協(xié)會“護(hù)蕾1+2+1”福利院兒童心理關(guān)愛項(xiàng)目、青陽縣芙蓉社區(qū)分別獲評最佳志愿服務(wù)項(xiàng)目、最佳志愿服務(wù)社區(qū)；截至目前，全市已培育省級以上志愿服務(wù)先進(jìn)典型22個(gè)。在這片熱土上，新時(shí)代雷鋒精神正以看得見、摸得著的方式，融入城市血脈，煥發(fā)時(shí)代生機(jī)。
  制度創(chuàng)新激活“志愿基因”
  “劉師傅，這個(gè)褲腳可以幫我改短點(diǎn)嗎？”
  “劉師傅，我的被套可以加個(gè)拉鏈嗎？”
  ……
  3月1日，在貴池區(qū)杏花村街道池口社區(qū)“達(dá)人驛站”里，60歲的縫紉達(dá)人劉曉秀正戴著老花鏡，“噠噠”地踩著縫紉機(jī)為居民修補(bǔ)衣物?！皠煾档氖炙囌媸墙^了！”居民趙娟感嘆道。 這一場景，正是我市構(gòu)建“12+N  ” 主題志愿服務(wù)體系的生動縮影。2024年5月，該社區(qū)通過線上發(fā)布“招募令”，線下走訪動員志愿者，“達(dá)人驛站”應(yīng)運(yùn)而生。這個(gè)由車庫改造而成的便民空間，如今已成為社區(qū)治理的“活力樞紐”——79位涵蓋法律、醫(yī)療、維修等領(lǐng)域的志愿“達(dá)人”輪流“坐診”，提供30余項(xiàng)定制化服務(wù)。
  “哐！”青陽縣蓉城鎮(zhèn)芙蓉社區(qū)黨群服務(wù)中心的玻璃門被推開，居民姚紅熟門熟路地走進(jìn)三樓的“雷鋒超市”。“姚姐又來兌換啦？”工作人員王春華笑著接過她手中的“雷鋒存折”，“您上個(gè)月參加夜間環(huán)境整治的3積分到賬了，現(xiàn)在總共有85分呢。”
  為推動雷鋒精神在社區(qū)落地生根，2018年3月，該社區(qū)為志愿者專門制作“雷鋒存折”，并創(chuàng)新開張“雷鋒超市”。志愿者每參加一次志愿服務(wù)活動，獲得1個(gè)愛心積分；獲得縣級以上志愿服務(wù)表彰，加5個(gè)愛心積分；積分滿20分，可以憑“雷鋒存折”，到“雷鋒超市”兌換相應(yīng)分值的生活用品或回饋志愿服務(wù)。
  “過去社區(qū)服務(wù)多以碎片化運(yùn)作模式為主，各部門資源缺乏有效聯(lián)動；如今通過建立統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制，各部門資源像齒輪一樣精準(zhǔn)咬合，實(shí)現(xiàn)了高效協(xié)同運(yùn)轉(zhuǎn)?！痹撋鐓^(qū)黨委書記吳立梅說。
  專業(yè)服務(wù)構(gòu)筑“志愿品牌”
  近日，在貴池區(qū)社會福利院， 10歲的孤殘兒童小雨（化名）正坐在畫架前，用藍(lán)色顏料專注地涂抹“心中大樹”，心理輔導(dǎo)教師李曼輕聲引導(dǎo)：“每片葉子都是你的小愿望?！?br />   這是我市“護(hù)蕾1+2+1”福利院兒童心理關(guān)愛項(xiàng)目的日常場景。自2020年起，該院聯(lián)合池州學(xué)院藝術(shù)與教育學(xué)院，以“1名心理師+2名志愿者+1名兒童”的結(jié)對模式，為福利院兒童提供持續(xù)心理關(guān)愛。如今，參與項(xiàng)目的兒童心理健康測評優(yōu)良率從47%躍升至83%，265名志愿者用專業(yè)與愛心，為孩子們構(gòu)筑起情感聯(lián)結(jié)的橋梁。
  2024年寒假，在杏花村街道孔井社區(qū)，“騎手們”經(jīng)歷了另一種溫暖— — 他們的子女背著書包走進(jìn)暖“新”驛站，書包里裝著的不只是寒假作業(yè)，更有志愿者精心設(shè)計(jì)的紅色教育繪本和3D打印的鳥類模型。
  “面向全市快遞員、網(wǎng)約配送員、網(wǎng)約車司機(jī)等新就業(yè)群體子女，開設(shè)寒假托管班，托管服務(wù)時(shí)間7-14天不等，共有477人參與?！笔形鐣ぷ鞑肯嚓P(guān)工作人員表示，該托管班依托我市多個(gè)青少年活動中心、社區(qū)黨群服務(wù)中心、暖“新”驛站等場地，開設(shè)作業(yè)輔導(dǎo)、紅色教育、國學(xué)經(jīng)典、創(chuàng)意手工等志愿服務(wù)。
  那些在托管班觸摸過人工鳥巢模型的孩子們或許不知道，他們手中的環(huán)保啟蒙教具，正與15公里外輸電塔上的“柔性護(hù)鳥裝置”形成奇妙共振。這個(gè)形似鳥巢的金屬結(jié)構(gòu)，既能防止鳥類觸電，又為它們提供筑巢空間。“過去我市每年有50多起輸電線路涉鳥故障，近兩年已經(jīng)歸零了?！眹W(wǎng)池州供電公司“鳥線和諧 筑夢家園”護(hù)線愛鳥志愿服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人自豪地說。
  這場人與自然“和諧共生”的背后，是志愿服務(wù)專業(yè)化、科技化的縮影。在電力線路附近加裝護(hù)鳥擋板、仿真護(hù)鳥預(yù)警等裝置；給鐵塔上的鳥巢搭建“導(dǎo)糞板”，防止糞便掉落在設(shè)備上……自2016年項(xiàng)目啟動以來，累計(jì)救助珍稀鳥類132只，守護(hù)桿塔鳥巢391個(gè)，呵護(hù)新生幼鳥1500余只，獲得6項(xiàng)發(fā)明專利，先后獲中國青年志愿服務(wù)大賽金獎、全國品牌故事大賽一等獎、全國母親河獎之綠色項(xiàng)目獎等多項(xiàng)榮譽(yù)。
  多元共治注入“志愿動能”
  在貴池區(qū)長崗社區(qū)，“紅桑榆志愿服務(wù)隊(duì)”領(lǐng)頭人——72歲的退休教師章金富成了遠(yuǎn)近聞名的“調(diào)解明星”。面對鄰里糾紛，他總能用“土辦法”化解矛盾：“老王家媳婦和婆婆拌嘴，我就請她們一起包餃子；樓上樓下噪音大，我?guī)麄內(nèi)ス珗@散心?！碑?dāng)兩戶居民因宅基地界限爭執(zhí)不下時(shí)，他搬出族譜查證，又請來測繪志愿者用無人機(jī)航拍定界，既守住“老理兒”又講清“新法”。
  如今，這支由10余名退休老干部、老黨員組成的隊(duì)伍已發(fā)展至近30人，年均化解糾紛180余起。“我們不是‘和事佬’，而是社區(qū)治理的‘傳感器’。”章金富說。
  “長崗社區(qū)是一個(gè)‘村改居’的社區(qū)，居民之間大多沾親帶故，相互知根知底，老同志擁有一定群眾基礎(chǔ)，他們出面，居民們能夠放下心理防線，平心靜氣地溝通問題?！痹撋鐓^(qū)黨總支書記王麗芬坦言，這支隊(duì)伍不僅擅長矛盾調(diào)解，在志愿服務(wù)、政策宣傳等社區(qū)工作中也是沖鋒在前，該社區(qū)還選聘經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志擔(dān)任樓棟長，將這股“銀色力量”融入基層治理。
  這種“老經(jīng)驗(yàn)+新方法”的治理模式，在池州遍地開花。東至縣堯舜社區(qū)的“樓幫幫”紅色速辦隊(duì)，整合大黨委班子成員、網(wǎng)格員等力量，創(chuàng)新推出“企業(yè)呼·小助應(yīng)”機(jī)制，僅2024年就開展政策宣講、助企紓困等服務(wù)20余次，募集助學(xué)資金20余萬元。
  而依托“新朋友議事會”，外賣騎手們從“服務(wù)對象”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸卫韰⑴c者”——暴雨天主動巡查積水路段，接單間隙參與電瓶車安全宣傳，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)… …
  “ 以前總覺得自己是城市的‘過客’，現(xiàn)在成了‘主人’。”外賣騎手李浩然說。這種“雙向奔赴”的關(guān)系，正是我市探索新就業(yè)群體融入基層治理的生動實(shí)踐。截至目前，外賣騎手等新就業(yè)群體積極參與社區(qū)志愿活動30余次。
  在該社區(qū)的“春雨社工之家”，志愿者秦慧正在整理幫扶檔案。通過“社工+志愿者+政府購買”模式，大大小小的社工與志愿者全方位有效對接不同需求的困難群眾，如重病重殘人員、孤寡老人等特殊群體，為他們提供多元化、類別化、定制化的救助幫扶志愿服務(wù)。
  “上周我們發(fā)現(xiàn)獨(dú)居老人張奶奶家煤氣泄漏，志愿者15分鐘就趕到現(xiàn)場！”秦慧展示著手機(jī)上的應(yīng)急幫扶記錄。這種“精準(zhǔn)識別—快速響應(yīng)—持續(xù)跟蹤”的機(jī)制，讓志愿服務(wù)從“大水漫灌”轉(zhuǎn)向“精準(zhǔn)滴灌”。
  從制度創(chuàng)新的頂層設(shè)計(jì)，到專業(yè)服務(wù)的深耕細(xì)作，再到多元共治的生動實(shí)踐，我市正以雷鋒精神為魂，以民生需求為錨，構(gòu)建起人人參與、人人受益的文明實(shí)踐體系。當(dāng)35萬志愿者如同繁星點(diǎn)亮夜空，當(dāng)2.67萬個(gè)服務(wù)項(xiàng)目如同春雨滋潤大地，這座文明城市正在用手心相連的溫度書寫新時(shí)代的雷鋒故事！