為進(jìn)一步引導(dǎo)社會輿情，切實做好網(wǎng)民留言辦理和網(wǎng)絡(luò)在線訪談工作，匯聚網(wǎng)絡(luò)正能量，促進(jìn)經(jīng)濟社會更好更快發(fā)展，經(jīng)市政府同意，現(xiàn)就加強網(wǎng)絡(luò)政民互動工作有關(guān)事項通知如下：

一、工作內(nèi)容
    （一）辦理市政府門戶網(wǎng)站“政民互動”欄目網(wǎng)民來信、“民聲在線”欄目網(wǎng)民留言、帖文等；
    （二）辦理互聯(lián)網(wǎng)輿情中涉及我市經(jīng)濟社會發(fā)展較為集中的議題；
    （三）開展網(wǎng)絡(luò)在線訪談、民意征集。
    二、責(zé)任分工
    （一）市政府門戶網(wǎng)站網(wǎng)民來信、留言、帖文辦理
    “縣區(qū)信箱”、“部門信箱”網(wǎng)民來信由市信息辦通過辦公系統(tǒng)轉(zhuǎn)交相關(guān)縣區(qū)政府、管委會、市政府有關(guān)部門辦理、回復(fù)。
    市信息辦負(fù)責(zé)在市政府門戶網(wǎng)站開通“民聲在線”欄目，收集網(wǎng)民對政府工作提出的意見、建議、咨詢及訴求等相關(guān)留言、帖文，并通過市政府網(wǎng)站后臺轉(zhuǎn)交相關(guān)縣區(qū)政府、管委會、市政府有關(guān)部門辦理、回應(yīng)。
    （二）互聯(lián)網(wǎng)輿情反映較為集中的議題回應(yīng)
    市信息辦負(fù)責(zé)督促各地、各部門及時監(jiān)測涉及本地本部門職責(zé)范圍內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)輿情，并積極回應(yīng)。
    各地、各部門對互聯(lián)網(wǎng)輿情反映較為集中的議題，原則上要通過市政府門戶網(wǎng)站進(jìn)行實名官方回應(yīng)。
    （三）網(wǎng)絡(luò)在線訪談和民意征集
    各地、各部門對市委、市政府出臺的重大民生政策、即將或正在開展的重點工作和涉及廣大人民群眾切身利益的重大事項，要通過市政府門戶網(wǎng)站向社會公眾公開征集意見，傾聽民聲，廣納民意，集中民智。對群眾關(guān)心的熱點問題要主動設(shè)置議題，通過市政府門戶網(wǎng)站“在線訪談”欄目等渠道與網(wǎng)民開展“面對面”交流，暢通網(wǎng)上網(wǎng)下互動。
    三、通報機制
    市信息辦對市政府門戶網(wǎng)站“縣區(qū)信箱”、“部門信箱”、“民聲在線”網(wǎng)民來信、留言、帖文等辦理情況要定期進(jìn)行通報。
    四、有關(guān)要求
    （一）各地、各部門要確定網(wǎng)絡(luò)政民互動工作聯(lián)絡(luò)員。聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)收集互聯(lián)網(wǎng)輿情及回應(yīng)工作，建立辦理工作臺帳。
    （二）網(wǎng)民留言辦理工作實行限期辦結(jié)制。承辦部門在收到交辦通知后，對反映事由相對簡單的一般網(wǎng)友留言，須在7個工作日內(nèi)辦結(jié)并答復(fù)；確因情況復(fù)雜、牽扯面廣或歷史遺留問題，一時難以辦結(jié)的，必須首先回復(fù)網(wǎng)民，做好解釋工作，并承諾辦理期限。
    （三）各地、各部門網(wǎng)絡(luò)政民互動工作納入政府網(wǎng)站年度績效考核。