東至縣：以群眾視角推進政務公開打造透明型政府

“政務公開，情系百姓”，東至縣堅持以“公開為常態(tài)，不公開為例外”的原則，以服務人民群眾為出發(fā)點和落腳點，著力打造陽光透明型政府。

回應關切少等待。出臺《東至縣政務輿情工作制度》，設置“主動回應”“縣長信箱”“政民互動”“我為政府網站找錯”等欄目，及時回應網民關切，落實政務輿情回應責任，有效解決民生訴求，做到主動發(fā)現及時處置，民有所呼、政有所應，堅決杜絕“不回復”“神回復”現象發(fā)生，讓群眾少等待。2021年以來，線上主動回應各類熱點信息672條，回復縣長信箱658條，主動答復網民微博微信留言160余條，政府網站找錯立行立改3條。

政策解讀少疑惑。線下建設標準化政務公開專區(qū)，統一專區(qū)標識、設備、資料、功能、管理等建設標準，創(chuàng)新政策解讀和辦事指南喜聞樂見形式，讓群眾“一看就懂、一學就會”。線上打造權威媒體發(fā)布公開平臺，依托“東至縣人民政府網站”、“東至縣人民政府發(fā)布”、“今日東至”以及各縣直單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)微信公眾號等官方媒體平臺，采用文字圖片解讀、主要負責同志解讀、專家解讀、在線訪談、媒體專訪、新聞發(fā)布會、動漫解讀、H5解讀等多種方式進行政策解讀，擴大政策解讀傳播面，提高群眾知曉率和參與度。目前，線下政務公開專區(qū)實現15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋，開設可查詢、可咨詢、可辦事、可受理依申請公開的政務公開專區(qū)18個。2021年以來，各網站及新媒體發(fā)送推文5600條，其中主動公開相關政策文件、措施及成效信息370條，相關政策深度解讀109條。

辦事高效少跑腿。推進“互聯網+政務服務”，強化“皖事通辦”，做優(yōu)“全程網辦”，開展“減證便民”，推進“一窗受理、集成服務”，實施“一網通辦”改革，減材料、砍環(huán)節(jié)、壓時限，力爭讓數據多跑路、群眾少跑腿。目前，實行“7x24小時”網上辦理，涵蓋政府信息查閱點、教育資源等17類406個辦事服務事項，關聯294個線下服務場所。皖事通上線紅色信e貸、不動產信息查詢、健康東至、東至招聘等39個縣域特色便民應用，個人注冊用戶達374018萬人，累計服務訪問量1543萬人次，縣級事項平均壓縮至1.33個工作日，平均申請材料數精簡至3.1個，全縣全程網辦率達到98.51%，網上辦件達1921426萬余件。

更新及時少鬧心。加強人員業(yè)務培訓，提高隊伍的政策把握能力、輿情研判能力、解疑釋惑能力、回應引導能力和責任心，做到更新及時。優(yōu)化和重組政府業(yè)務流程，重構政府業(yè)務模型和后臺信息管理系統，方便及時更新。建立政府網站信息內容年度考核評估和督查機制，嚴格落實“政務公開納入政府績效考核體系且分值權重不低于4%”的要求，對各地各部門政務公開工作實行“月督查、季測評、年考評”長效工作機制，列出反饋清單，實行動態(tài)銷號管理，倒逼及時更新。2021年以來，舉辦政務公開培訓班3期，新人小課堂12次，點對點培訓125家次單位，累計500余人次參加，下發(fā)通報15期，整改各類問題2000余個。